Banco Rioja solo utilizará correos electrónicos para contactar a clientes tras el error técnico que duplicó haberes
El Banco Rioja confirmó que, luego del error técnico registrado el miércoles pasado que habilitó por duplicado los haberes de algunos empleados públicos, la entidad se comunicará únicamente por correo electrónico y nunca por teléfono, con el objetivo de evitar fraudes y proteger a sus clientes.
El vicepresidente de la entidad, Marcelo Becerra, explicó que el inconveniente se originó cuando uno de los dos sistemas con los que opera el banco —Red Link y el sistema propio— se detuvo durante la noche. El sistema que continuó en funcionamiento habilitó el uso de los haberes ya liquidados y, al reactivarse el otro, permitió ejecutar nuevamente las operaciones, generando la duplicación.
Becerra aclaró que no se trató de un depósito real de dinero adicional, sino de una habilitación momentánea para utilizar un monto que no correspondía. “Por ejemplo, si cobrás 100 mil pesos y aparecías con 100 mil más, el sistema solo te permitía usar ese monto extra, pero no era una acreditación nueva”, explicó el funcionario.
El banco informó además que muchos usuarios no hicieron uso de esos fondos al notar que se trataba de un error. No obstante, reconoció que algunas personas sí pudieron utilizarlos creyendo que correspondían, por lo que en los próximos días se definirá el mecanismo para la devolución.
Desde la entidad insistieron en que no se realizarán llamados telefónicos bajo ningún motivo y que cualquier comunicación oficial será enviada exclusivamente por mail, con el fin de prevenir posibles estafas y resguardar los datos de los clientes.
Redacción Infolar y Digital Norte
